Les présentes Conditions de vente régissent les contrats d’achat conclus à distance via le site gresio.it.
1. Vendeur
Le site gresio.it et la marque « Gresio » sont la propriété de :
HD casa S.r.l.
Via Eduardo De Filippo 24 – 84062 Olevano sul Tusciano (SA)
P.IVA 05688500650
Capital social 120.000,00 € entièrement libéré
Email : info@gresio.it – PEC : hdcasa@legalmail.it – Tél : 0828 047989
2. Produits et prix
Nous vendons du grès cérame et du carrelage, principalement au mètre carré. Les quantités sont converties en boîtes entières : le calculateur sur la page produit indique le nombre de boîtes nécessaires, chutes incluses.
- Les prix sont exprimés en euros, TTC.
- Les frais de livraison sont indiqués séparément et calculés en fonction de la zone de livraison (voir la page Frais de livraison).
- Les images des produits ont une valeur indicative ; pour la couleur et la surface, les fiches techniques et les échantillons font foi.
- Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix indiqué au moment de la commande fait foi.
3. Commande
La commande se conclut par l’envoi via le site et notre confirmation par email. Avant l’envoi, tu peux vérifier et corriger le contenu du panier. La transmission de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes, suspectes ou avec des données incorrectes, en le communiquant.
4. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont : carte de crédit et de débit, PayPal, virement bancaire. Les paiements par carte et PayPal sont gérés via des prestataires sécurisés ; Gresio ne conserve pas les données complètes des cartes. Pour les paiements par virement, la commande est traitée à réception du crédit.
5. Livraison
- La marchandise part de notre entrepôt et est livrée sur palette par transporteur.
- La livraison est prévue au niveau de la rue (en bord de route / à l’entrée), sauf services supplémentaires convenus.
- Les délais de livraison sont indicatifs et communiqués au moment de la commande.
- À la réception, il est nécessaire de contrôler la marchandise et, en cas de dommages visibles, de signer sous réserve : voir la page Dommages et retours.
6. Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de se rétracter dans les 14 jours suivant la livraison, selon le Code de la consommation. Les modalités, conditions et exceptions (dont l’exclusion des produits coupés ou sur mesure) sont décrites dans la page Dommages et retours, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
7. Garantie légale de conformité
Aux consommateurs s’applique la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation : les produits sont garantis contre les défauts de conformité qui se manifestent dans les délais légaux à compter de la livraison. Pour faire valoir la garantie, contacte-nous à info@gresio.it en indiquant le numéro de commande et le défaut constaté.
8. Loi applicable et tribunal compétent
Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne. Pour les clients consommateurs, est compétent, à titre exclusif, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur. Pour les relations avec les clients professionnels (B2B), est compétent à titre exclusif le Tribunal de Salerne.
9. Réclamations et résolution des litiges
Pour toute réclamation, écris à info@gresio.it. Le consommateur peut en outre recourir à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.