Die Lieferzeiten der bei uns online bestellten Fliesen betragen 5-7 Werktage: Bestellbestätigung, Vorbereitung der Palette in unserem Lager, Transport mit dem Spediteur, Ankündigungsanruf und Lieferung bis zur Bordsteinkante. Goldene Regel: Der Fliesenleger wird erst eingeplant, wenn das Material angekommen und kontrolliert ist, niemals vorher.
Du hast auf „Bestellen“ geklickt. Und jetzt? Wenn du zum ersten Mal Fliesen online kaufst, ist es normal, dass du dich fragst, wann sie ankommen, wer dich benachrichtigt und was du in der Zwischenzeit tun musst. Hier findest du den kompletten Ablauf, Schritt für Schritt, ohne Überraschungen. Und vor allem die Antwort auf die Frage, die am meisten Geld wert ist: wann du den Fliesenleger anrufen solltest.
Lieferzeiten von Fliesen online: die Timeline Tag für Tag
Vom Moment, in dem du die Bestellung abschließt, bis zu dem Moment, in dem die Palette vor deiner Haustür steht, vergehen im Schnitt 5-7 Werktage. Samstag, Sonntag und Feiertage zählen nicht. Hier ist, was in jeder Phase passiert.
| Wann | Was passiert | Was du tust |
|---|---|---|
| Tag 0 | Du bestellst und erhältst sofort die Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung | Prüfe, ob Adresse und Telefonnummer korrekt sind |
| Tage 1-3 | Wir bereiten die Palette in unserem Lager vor: umreifte Kartons, Kantenschutz, Stretchfolie | Nichts. Wenn du etwas korrigieren musst, ist jetzt der Moment, uns zu schreiben |
| Tage 3-5 | Die Palette reist mit dem auf Palettentransporte spezialisierten Spediteur | Verfolge die Sendung über den Link, den wir dir schicken |
| 1 Tag vorher | Der Spediteur ruft dich an, um Tag und Zeitfenster der Lieferung festzulegen | Nimm den Anruf einer unbekannten Nummer an: das ist er |
| Tage 5-7 | Lieferung bis zur Bordsteinkante mit Hebebühne | Zähle die Kartons, sieh dir die Palette an, unterschreibe unter Vorbehalt |
Die hervorgehobene Zeile ist die, die die meisten Lieferungen scheitern lässt: der Ankündigungsanruf. Der Spediteur ruft von einer unbekannten Nummer an, oft am Vormittag. Wenn du nicht rangehst, verschiebt sich die Lieferung und die Palette bleibt in der Niederlassung stehen. Nimm in den Tagen nach der Bestellung auch Anrufe von Nummern an, die nicht in deinem Adressbuch stehen.
Was du in jedem Schritt tust (wenig, aber zum richtigen Zeitpunkt)
Die gute Nachricht: den Großteil der Arbeit machen wir. Dir bleiben vier Dinge, die insgesamt fünf Minuten in Anspruch nehmen.
- Bei der Bestellung. Prüfe die Telefonnummer: das ist der Kanal, über den der Spediteur den Termin festlegt. Ein Handy, das du immer bei dir hast, nicht das Festnetz zu Hause.
- In den ersten 24 Stunden. Wenn dir ein Fehler auffällt (Menge, Adresse, Farbe), schreib uns sofort: solange die Palette noch nicht geschlossen ist, können wir alles kostenlos ändern.
- Während des Transports. Behalte die Sendungsverfolgung im Auge und mache einen Platz frei, wo die Palette abgestellt werden kann: ein Stück Gehweg, die Einfahrt, der Hof. Die Fliesenpalette wiegt mehrere hundert Kilo und kommt bis zur Bordsteinkante, wie wir im Ratgeber zu wie die Palettenlieferung funktioniert und was sie kostet erklären.
- Bei der Lieferung. Die Kontrolle in 3 Handgriffen, die du weiter unten siehst. Das ist der Schritt, der dein Geld schützt.
Ein zusätzlicher Hinweis, wenn du in der Altstadt oder in einer Straße mit Verkehrsbeschränkung (ZTL) wohnst: gib uns das in den Bestellhinweisen an. Wir sagen es dem Spediteur vorher, damit der Lkw es nicht erst vor Ort entdeckt.
Der teure Fehler: den Fliesenleger einplanen, bevor das Material ankommt
Es ist der häufigste Fehler bei Renovierungen, und wir verstehen ihn: der gute Fliesenleger hat einen vollen Terminkalender und es besteht die Versuchung, ihn „zur Sicherheit“ für den Tag nach der geplanten Lieferung zu blockieren. Tu das nicht.
Der Grund ist einfach: der Liefertermin ist zuverlässig, aber nicht auf den Tag garantiert. Ein Feiertag dazwischen, eine Bergregion, ein erfolgloser Zustellversuch, und der Termin verschiebt sich um 24-48 Stunden. Wenn der Fliesenleger schon mit seinem Team da ist und das Material fehlt, zahlst du den Tag trotzdem. Das sind oft mehr als 200-300 Euro zum Fenster hinaus, und das Risiko, den Termin im Kalender zu verlieren.
Der richtige Ablauf ist dieser:
- Du bestellst die Fliesen mit 10% Verschnitt für die gerade Verlegung (15% bei diagonaler Verlegung oder im Fischgrätmuster): unser Rechner m²⇄Kartons fügt ihn für dich hinzu, und im Ratgeber zur Berechnung von Fliesen, Kartons und Verschnitt findest du alle Rechnungen.
- Du wartest auf die Lieferung und kontrollierst die Palette.
- Erst dann bestätigst du dem Fliesenleger den Termin.
Sprich mit dem Fliesenleger von Anfang an Klartext: „das Material kommt in der Woche des soundsovielten, ich bestätige dir den Termin, sobald ich es kontrolliert habe“. Jeder seriöse Profi arbeitet so, weil er das Problem der stillstehenden Baustelle besser kennt als du. Alles auf einmal zu bestellen, Verschnitt inklusive, dient auch dazu: wenn auf halber Strecke zwei Kartons fehlen, wartest du bei offener Baustelle auf eine zweite Lieferung.
Die Kontrolle der Palette in 3 Handgriffen
Wenn der Lkw ankommt, unterschreibe nicht mit geschlossenen Augen. Drei Handgriffe, zwei Minuten, und du bist abgesichert.
- Zähle die Kartons. Die Anzahl steht auf dem Lieferschein, den dir der Fahrer reicht. Sie muss stimmen.
- Sieh dir die Palette an. Zerrissene Folie, eingedrückte Ecken, verformte oder nasse Kartons: alles, was dich nicht überzeugt, muss schriftlich festgehalten werden.
- Unterschreibe unter Kontrollvorbehalt. Immer, auch wenn alles perfekt aussieht: gebrochene Fliesen sieht man von außen nicht.
Nach der Unterschrift öffne die Kartons innerhalb weniger Tage und prüfe den Inhalt. Wenn du beschädigte Stücke findest, keine Panik: das kommt selten vor und das Verfahren ist einfach. Fotos, Meldung, und wir ersetzen oder erstatten das gebrochene Material. Die Details findest du im Ratgeber zu was zu tun ist, wenn die Fliesen gebrochen ankommen.
Sendungsverfolgung, Zeiten nach Region und an wen du dich wendest, wenn etwas nicht stimmt
Sobald die Palette unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link: du siehst, wo sich die Sendung befindet und den Status der Lieferung, ohne jemanden anrufen zu müssen.
Zu den Zeiten ein paar ehrliche Klarstellungen:
- Die 5-7 Werktage gelten für den Großteil Italiens. Inseln, Bergregionen und schwer erreichbare Orte können 1-3 Tage mehr benötigen.
- Im August und in den Feiertagswochen fahren die Spediteure in reduziertem Tempo: wenn die Baustelle einen festen Termin hat, bestelle mit mehr Vorlauf.
- Die Kosten siehst du vor der Zahlung, auf der Seite der Versandkosten: keine Überraschungen im Warenkorb.
Wenn die Sendungsverfolgung stehen bleibt, wenn der Spediteur nicht angerufen hat oder wenn du irgendeinen Zweifel hast, schreib uns: wir antworten persönlich, kein automatischer Anrufbeantworter. Besser eine Frage mehr heute als eine stillstehende Baustelle morgen.
Bestelle mit dem richtigen Timing und die Verlegung läuft reibungslos
Zusammengefasst: 5-7 Werktage vom Klick bis zur Lieferung, Telefon eingeschaltet für die Ankündigung, Unterschrift unter Vorbehalt, und der Fliesenleger wird erst bestätigt, wenn das Material angekommen und kontrolliert ist. Wenn dein Projekt einen Termin hat, ist der beste Zeitpunkt zum Bestellen zwei bis drei Wochen vor der Verlegung: du hast Spielraum für Lieferung, Kontrolle und Unvorhergesehenes.
Du hast die Fliese noch nicht ausgewählt? Beginne beim Katalog mit stets sichtbaren m²-Preisen, vom Marmor Athena bis zum Holz Firenze. Und bevor du die gesamte Lieferung bestellst, bestelle ein Muster für 5 €: wir erstatten sie dir als Gutschein auf die erste Bestellung, und du entscheidest mit dem Material in der Hand statt von einem Bildschirm.