I tempi di consegna delle piastrelle ordinate online da noi sono di 5-7 giorni lavorativi: conferma dell’ordine, preparazione del bancale nel nostro deposito, viaggio con il corriere, telefonata di preavviso e consegna a bordo strada. Regola d’oro: il posatore si fissa solo a materiale arrivato e controllato, mai prima.
Hai cliccato “Ordina”. E adesso? Se è la prima volta che compri piastrelle online, è normale chiederti quando arrivano, chi ti avvisa e cosa devi fare tu nel frattempo. Qui trovi tutta la sequenza, passaggio per passaggio, senza sorprese. E soprattutto la risposta alla domanda che vale più soldi di tutte: quando chiamare il posatore.
Tempi di consegna delle piastrelle online: la timeline giorno per giorno
Dal momento in cui completi l’ordine al momento in cui il bancale è davanti a casa tua passano in media 5-7 giorni lavorativi. Sabato, domenica e festivi non contano. Ecco cosa succede in ogni fase.
| Quando | Cosa succede | Cosa fai tu |
|---|---|---|
| Giorno 0 | Ordini e ricevi subito l’email di conferma con il riepilogo | Controlla che indirizzo e telefono siano giusti |
| Giorni 1-3 | Prepariamo il bancale nel nostro deposito: scatole reggiate, angolari di protezione, film estensibile | Niente. Se devi correggere qualcosa, è il momento di scriverci |
| Giorni 3-5 | Il bancale viaggia con il corriere specializzato in trasporti su pallet | Segui il tracciamento dal link che ti mandiamo |
| 1 giorno prima | Il corriere ti telefona per fissare giorno e fascia oraria di consegna | Rispondi al numero che non conosci: è lui |
| Giorni 5-7 | Consegna a bordo strada con sponda idraulica | Conta le scatole, guarda il bancale, firma con riserva |
La riga evidenziata è quella che manda all’aria più consegne di tutte: la telefonata di preavviso. Il corriere chiama da un numero sconosciuto, spesso di mattina. Se non rispondi, la consegna slitta e il bancale resta fermo in filiale. Nei giorni dopo l’ordine, rispondi anche ai numeri che non hai in rubrica.
Cosa fare tu in ogni passaggio (poco, ma nei momenti giusti)
La buona notizia: il grosso del lavoro lo facciamo noi. A te restano quattro attenzioni che richiedono cinque minuti in tutto.
- Al momento dell’ordine. Verifica il numero di telefono: è il canale con cui il corriere fissa l’appuntamento. Un cellulare che tieni sempre con te, non il fisso di casa.
- Nelle prime 24 ore. Se ti accorgi di un errore (quantità, indirizzo, colore), scrivici subito: finché il bancale non è chiuso possiamo ancora modificare tutto senza costi.
- Durante il viaggio. Tieni d’occhio il tracciamento e libera un posto dove far appoggiare il bancale: un tratto di marciapiede, il vialetto, il cortile. Il pallet di piastrelle pesa diverse centinaia di chili e arriva a bordo strada, come spieghiamo nella guida su come funziona la consegna su pallet e quanto costa.
- Alla consegna. Il controllo in 3 gesti che vedi più sotto. È il passaggio che tutela i tuoi soldi.
Un’attenzione in più se abiti in centro storico o in una via con ZTL: segnalacelo nelle note dell’ordine. Lo diciamo al corriere prima, non lo scopre il camion sul posto.
L’errore che costa caro: fissare il posatore prima che arrivi il materiale
È l’errore numero uno di chi ristruttura, e lo capiamo: il posatore bravo ha l’agenda piena e viene la tentazione di bloccarlo “per sicurezza” il giorno dopo la consegna prevista. Non farlo.
Il motivo è semplice: la data di consegna è affidabile, ma non è garantita al giorno. Un festivo di mezzo, una zona di montagna, un tentativo di consegna a vuoto e la data slitta di 24-48 ore. Se il posatore è già lì con la squadra e il materiale non c’è, la giornata la paghi comunque. Sono spesso più di 200-300 euro buttati, e il rischio di perdere il turno in agenda.
La sequenza corretta è questa:
- Ordini le piastrelle con il 10% di sfrido per la posa dritta (15% se posi in diagonale o a spina): il nostro calcolatore m²⇄scatole lo aggiunge per te, e nella guida al calcolo di piastrelle, scatole e sfrido trovi tutti i conti.
- Aspetti la consegna e controlli il bancale.
- Solo allora confermi la data al posatore.
Con il posatore parla chiaro fin da subito: “il materiale arriva la settimana del tal giorno, ti confermo la data appena l’ho controllato”. Qualsiasi professionista serio lavora così, perché il problema del cantiere fermo lo conosce meglio di te. Ordinare tutto in un colpo solo, sfrido compreso, serve anche a questo: se a metà lavoro mancano due scatole, aspetti una seconda consegna con il cantiere aperto.
Il controllo del bancale in 3 gesti
Quando il camion arriva, non firmare a occhi chiusi. Bastano tre gesti, due minuti, e sei coperto.
- Conta le scatole. Il numero è sul documento di trasporto che ti porge l’autista. Deve tornare.
- Guarda il bancale. Film strappato, angoli schiacciati, scatole deformate o bagnate: qualsiasi cosa non ti convinca, va scritta.
- Firma con riserva di controllo. Sempre, anche se sembra tutto perfetto: le piastrelle rotte non si vedono da fuori.
Dopo la firma, apri le scatole entro pochi giorni e verifica il contenuto. Se trovi pezzi danneggiati, niente panico: capita di rado e la procedura è semplice. Foto, segnalazione, e sostituiamo o rimborsiamo il materiale rotto. I dettagli sono nella guida su cosa fare se le piastrelle arrivano rotte.
Tracciamento, tempi per zona e a chi scrivere se qualcosa non torna
Appena il bancale lascia il nostro deposito ricevi un’email con il link di tracciamento: vedi dove si trova la spedizione e lo stato della consegna, senza dover chiamare nessuno.
Sui tempi, qualche precisazione onesta:
- I 5-7 giorni lavorativi valgono per la gran parte d’Italia. Isole, zone di montagna e località disagiate possono richiedere 1-3 giorni in più.
- Ad agosto e nelle settimane di festività i corrieri viaggiano a ritmo ridotto: se il cantiere ha una data fissata, ordina con più anticipo.
- I costi li vedi prima di pagare, nella pagina dei costi di spedizione: niente sorprese al carrello.
Se il tracciamento resta fermo, se il corriere non ha chiamato o se hai un dubbio qualsiasi, scrivici: rispondiamo noi, non un risponditore automatico. Meglio una domanda in più oggi che un cantiere fermo domani.
Ordina con i tempi giusti e la posa fila liscia
Ricapitolando: 5-7 giorni lavorativi dal click alla consegna, telefono acceso per il preavviso, firma con riserva, e il posatore si conferma solo a materiale arrivato e controllato. Se il tuo progetto ha una data, il momento migliore per ordinare è due-tre settimane prima della posa: hai margine per la consegna, il controllo e gli imprevisti.
Non hai ancora scelto la piastrella? Parti dal catalogo con i prezzi al m² sempre visibili, dal marmo di Athena al legno di Firenze. E prima di ordinare l’intera fornitura, ordina un campione a 5 €: te li restituiamo come buono sul primo ordine, e scegli con il materiale in mano invece che da uno schermo.